外籍信访人口译·笔译服务指南

访问庆南教育厅信访共鸣廊（信访室）的外籍（包括多文化家庭子女）信访人如有沟通困难，我们会提供 年电话翻译服务， 并且准备了信访表格的翻译和解释版本，提供开具证明等各种信访便利。

翻译服务支持

• 支持内容 : 外籍信访人单纯申请信访及需要信访咨询、制度改善请求等专业咨询时，可与韩语流利的外籍翻译人员进行手机语音及视频通话翻译
• 支持语言 : 六国语言（英语、汉语、日语、越南语、菲律宾语、俄语）

• 处理流程

1. 01

   各种举报

   外籍信访人

2. 02

   核对准备材料等

   信访负责人

3. 03

   申请服务

   信访负责人->翻译人员

4. 04

   翻译服务

   信访负责人及翻译人员->信访人三方交流

5. 05

   完成各种举报

   信访负责人

• 运营时期：2020年5月起施行（全年）
• 运营时间：平日工作时间（09:00~18:00）
• 服务限制
  • 持续、反复地提出无理的服务要求
  • 沟通无障碍的移民人员提出的翻译请求
  • 个人及企业恶意利用免费提出的请求
  • 存在争议或要求承担法律责任的翻译请求

利用国民申闻鼓外语信访翻译服务

• 收到居住在国内的外国人及在外国民提交的外语信访书时，利用国民申闻鼓翻译服务进行处理
• 翻译对象：韩语→英语翻译，其他外语·韩语翻译（※ 英语→韩语翻译除外）

• 使用方法

1. 01

   受理信访

   通过国民申闻鼓受理外国人信访

2. 02

   申请外语信访翻译

   处理负责人->登录国民申闻鼓（业务用）->登记在外语信访翻译申请公告栏中

3. 03

   确认翻译结果

   国民申闻鼓翻译企业->确认处理负责人在翻译申请公告栏中的答复

4. 04

   答复信访

   信访负责人->信访人

• 国民申闻鼓外语信访窗口开设现状

备置解释版本

• 信访室内备置翻译成外语的教育信访相关资料，研究扩大签发外语证明
  备置资料：传真信访申请书（英语、日语）