Hỗ trợ dịch vụ phiên dịch

• Nội dung hỗ trợ: Trường hợp người nước ngoài thực hiện các yêu cầu dân sự đơn giản hoặc cần trao đổi mang tính chuyên môn như yêu cầu tư vấn dân sự, cải tiến chế độ, v.v., chúng tôi sẽ kết nối với những phiên dịch là người nước ngoài giỏi tiếng Hàn thông qua điện thoại hoặc gọi điện hình ảnh.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: 6 ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Việt, tiếng Philippines, tiếng Nga)

• Quy trình xử lý

1. 01

   Các loại yêu cầu

   yêu cầu dân sự của người nước ngoài

2. 02

   Kiểm tra các tài liệu cần thiết

   Người phụ trách dân sự

3. 03

   Đăng ký dịch vụ

   Người phụ trách dân sự -> Phiên dịch

4. 04

   Dịch vụ phiên dịch

   Người phụ trách dân sự, phiên dịch -> Người yêu cầu, trao đổi giữa

5. 05

   Hoàn thành yêu cầu

   Người phụ trách dân sự

• Thời gian triển khai: Từ tháng 5 năm 2020 (Trong năm)
• Thời gian vận hành: Giờ hành chính các ngày trong tuần (09:00~18:00)
• Giới hạn dịch vụ
  • Yêu cầu liên tiếp và nhiều lần với những dịch vụ bất hợp lý
  • Yêu cầu biên phiên dịch với người nhập cư không có vấn đề về giao tiếp
  • Yêu cầu từ các cá nhân và doanh nghiệp lạm dụng dịch vụ miễn phí
  • Yêu cầu biên phiên dịch có khả năng gây tranh cãi hoặc chịu trách nhiệm về pháp luật

Sử dụng dịch vụ dịch thuật các yêu cầu dân sự của người nước ngoài với Dịch vụ Dân sự Quốc gia

• Các đơn yêu cầu dân sự bằng tiếng nước ngoài do người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc hoặc người Hàn Quốc ở nước ngoài nộp, sẽ được xử lý bằng ứng dụng dịch thuật Dịch vụ Dân sự Quốc gia
• Ngôn ngữ dịch: Tiếng Hàn→Bản dịch tiếng Anh, ngoại ngữ khác - bản dịch tiếng Hàn (※ Không bao gồm tiếng Anh→Bản dịch tiếng Hàn)

• Cách thức sử dụng

1. 01

   Nộp đơn yêu cầu

   Tiếp nhận đơn yêu cầu của người nước ngoài thông qua Dịch vụ Dân sự Quốc gia

2. 02

   Đăng ký dịch yêu cầu dân sự bằng tiếng nước ngoài

   Người phụ trách xử lý -> Truy cập Dịch vụ Dân sự Quốc gia (dành cho công việc) -> Đăng ký tại bảng tin yêu cầu dịch thuật khiếu nại dân sự bằng tiếng nước ngoài

3. 03

   Kiểm tra kết quả dịch

   Công ty dịch thuật Dịch vụ Dân sự Quốc gia -> Người phụ trách kiểm tra phản hồi trên bảng tin đăng ký dịch thuật

4. 04

   Phản hồi lại yêu cầu dân sự

   Người phụ trách dân sự -> Người yêu cầu dân sự

• Thực trạng vận hành cửa tiếp nhận yêu cầu dân sự bằng tiếng nước ngoài tại Dịch vụ Dân sự Quốc gia

Cung cấp bản giải thích

• Cung cấp tài liệu liên quan đến các yêu cầu dân sự về giáo dục được dịch sang tiếng nước ngoài tại phòng tiếp dân và xem xét mở rộng việc cấp chứng chỉ ngoại ngữ.
• Tài liệu cung cấp: Mẫu đơn yêu cầu dân sự qua fax (tiếng Anh, tiếng Nhật)